為優化營商環境，提升公共服務水平，進一步增強群眾的獲得感和滿意度，8月29日，海南省旅游和文化廣電體育廳黨組成員、副廳長、省文物局局長蘇啟雅赴中國（海南）南海博物館開展“我陪群眾走流程”活動，通過“親身體驗”的方式，零距離發現問題、解決問題，督促公共服務優化升級。

蘇啟雅副廳長聚焦高效服務和“好辦”標準，以“帶著問題走”“帶著問題改”的形式，體驗群眾進館流程，重點了解停車場管理、場館標識導覽、交通導航信息、游客中心咨詢服務等高頻反饋事項。期間，中國（海南）南海博物館副館長柯偉針對場館旅游接待等情況做了整體匯報。蘇啟雅副廳長對我館公共服務工作給予了肯定，并就進一步優化進館流程、創新提供服務、提高服務水平等提出新的要求。

蘇啟雅副廳長強調，要一如既往做好公共文化服務工作，聚焦文旅市場最關心、反映最強烈的問題，“疏堵點”“解難點”，不斷做優做細公共文化服務工作，提升參觀群眾體驗感、歸屬感和滿意度，為推動全省文化和旅游高質量發展營造更加優質的公共文化服務環境，助力海南自由貿易港建設。

隨后，蘇啟雅副廳長到中國（海南）南海博物館二期項目選址地塊調度項目規劃建設進展、周邊配套建設規劃等情況。柯偉副館長就項目前期工作進展等情況作了詳細匯報。

下一步，中國（海南）南海博物館將以本次“我陪群眾走流程”活動為契機，在提升技術手段、優化驗證措施、科學設計服務流程等基礎上，不斷完善場館服務接待基礎設施建設，大力提升旅游接待服務水平和質量，拓展博物館旅游合作新方式，持續深化文旅融合，為廣大游客打造高質量的博物館體驗之旅。

撰文：符丹妮